ご利用ガイド

お支払い

下記の決済方法をお選びいただけます。
クレジット決済／銀行振込
振込手数料はお客様のご負担となります。

配送

配送先は日本国内に限ります。
日本国外への配送は承りません。
ヤマト運輸または日本郵便にてお届けします。
配送業者のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

お届け日数
通常、ご注文確定後３〜５営業日以内に発送します。
商品の状態、在庫などにより発送が遅れる場合がございます。
天候、交通事情などにより一部地域において荷物のお届けが遅れる場合もございます。

配送状況の確認
商品発送後、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお送りします。
配送業者のウェブサイトにて配送状況をご確認いただけます。

送料

商品購入時の送料は無料です。
返品・交換、修理に関する送料は返品・交換、修理の項目をご確認ください。

返品・交換

以下の条件を満たす場合、商品の返品、交換を承ります。
・商品到着後７日以内のご連絡いただいた場合
・未使用で商品の箱や付属品が全て揃っている状態
・お客様の責任による傷や汚れが生じていない場合

返品
商品のイメージ違い、サイズ違い等、お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
返品の条件を満たしていない商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます。
商品に不良がある場合、返送料は弊社で負担します。

返品の手順
ホームページのContactからメールで以下の情報をお知らせください。
・ご注文番号
・お名前
・商品名（モデル名、シリアルナンバー）
・返品理由
弊社より返品先住所と手順をご案内します。
商品を梱包の上、ご返送ください。
商品が到着して、弊社で商品を確認後、５〜７営業日以内に返金処理を行います。

返金
返品商品の到着、確認後、ご購入時と同じお支払い方法にて返金いたします。
返金処理には５〜７営業日かかります。
クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の処理により、実際の返金まで１〜２週間程度かかる場合がございます。

交換
誤った商品が届いた場合、送料弊社負担にてご注文の商品に交換いたします。
商品のイメージ違い、サイズ違い等、お客様都合による交換の場合、届いた商品の返品手続きをしていただき、新たに別の商品をご購入してください。

修理

NAKAGAWA KIYOMIは製品が破損した場合の修理を承っています。

NAKAGAWA KIYOMIのオンラインショップでお買い上げいただいたお客様が一般的な使用、保管状態で起きた破損に限り、無償で修理を承ります。

初期不良及び配送中の破損と判断出来る場合は修理費、送料は弊社負担いたします。

以下の場合は有償で修理を承ります。
・お客様が故意や不注意によって破損した場合
・転売、贈答、譲渡等で入手した方が修理される場合

修理にかかる送料はお客様の方で負担いただきます。
修理する製品を発払いでお送りいただき、修理後、ご指定の場所へ修理完了品を着払いでお届けします。

オリジナルと同じ部品の在庫が無い場合、類似した部品で代用させていただきます。
経時により樹脂やパーツが変退色している場合は修理した箇所との色の差が出る恐れもあります。
オリジナルの状態に復元出来ない場合は多少、外観やイメージが異なった仕上がりになる場合もあります。
破損状態や部品の有無によっては修理不能な場合もあります。
様々なケースが考えられるので、修理は対応可能な範囲となります。

修理をご希望の方は、Contactからご連絡いただくか、info.nakagawakiyomi@gmail.comまでご連絡ください。
破損の状態、モデル名、シリアルナンバーなどの詳細をご連絡ください。
内容を確認の上、修理方法を検討して、こちらからご返事差し上げます。
修理方法や期間、有償修理の場合は費用等、修理内容にご了承いただければ、返送先住所と手順をご案内します。製品を梱包のうえ、ご返送ください。
修理が完了したら、ご連絡します。
有償修理の場合、修理が完了後、修理費の請求書を送付するので、お支払いください。入金確認後、ご指定の場所へ製品をお届けします。

修理サービスは日本国内に限らせていただきます。国外からの修理は承りません。

利用規約は予告なく変更される場合がございます。最新の情報は当ページにてご確認ください。
ご利用に関するお問い合わせは、ホームページのContactからご連絡いただくか、
info.nakagawakiyomi@gmail.comまでメールでご連絡ください。